クレーム処理が上手い会社は大きくなるという話をやたらとやっているのを見て、なるほど、うちの業界でも、クレームとは言わないけど、仕事が出来ない奴に限って、問題を大きくしてしまう傾向にあるなと。そんで、最初にたどってみると、何でもない事だった…
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